2016年05月25日
苦情学 著：関根眞一
干し芋を販売していて、ご購入したお客様が何を期待して、
私どもの干し芋を購入してくださっているか、
そんな基本中の基本をわかろうともしていなかった、恥ずかしくなりました。
干し芋自体の品質はもちろん、お客様の期待に応えられるモノなのは当たり前で、
それ以外の販売に関連する付帯すべてが、商品で、そこにもお客様の期待があります。
驕りを正された本でした。
ｓｐａｃ演劇ラーマーヤナ物語／演出 宮城聰
ｓｐａｃ演劇 ラクリマ、涙 ～オートクチュールの燐めき～／演出 カロリーヌ・ギエラ・グェン
ｓｐａｃ演劇 叫び／演出 小島章司
ｓｐａｃ演劇 ラーマーヤナ物語／演出 宮城聰
ｓｐａｃ演劇 マミ・ワタと大きな瓢箪／演出 メルヤン・ニヤカム
ｓｐａｃ演劇 ＜不可能＞の限りで／演出 ティアゴ・ロドリゲス
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Posted by いもたつ at 09:09│Comments(0)
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